PHƯƠNG THỨC MUA HÀNG
1) Mua hàng qua website www.shopcat.vn
- Quý khách chọn mẫu yêu thích, ấn "MUA HÀNG" hoặc "CHO VÀO GIỎ HÀNG", tiếp tục chọn các mẫu khác cần mua, lặp lại quy trình, rồi ấn "TIẾN HÀNH ĐẶT HÀNG"
- Website sẽ hiện ra trang "THÔNG TIN ĐẶT HÀNG" , quý khách vui lòng điền thông tin cá nhân, chọn phương thức thanh toán, kiểm tra lại sản phẩm trong giỏ hàng và điền vào mục GHI CHÚ về màu của sản phẩm hoặc bất kì yêu cầu gì bạn cần C.A.T lưu ý.
- Sau khi kết thúc quá trình mua hàng, website sẽ hiện ra thông báo xác nhận cùng mã đơn hàng. Sau đó, nhân viên kinh doanh online của C.A.T sẽ liên hệ với quý khách để báo phí ship và thỏa thuận phương thức thanh toán.
2) Mua hàng qua Facebook C.A.T (www.facebook.com/shopcat.vn) hoặc 0908.408.258 (Call/ Zalo).
Quý hàng lưu ý đặt hàng theo form sau :
- Tên, số điện thoại, địa chỉ.
- Hình ảnh sản phẩm cần mua, màu sắc.
- Chiều cao/cân nặng (nếu cần tư vấn)
Nhân viên kinh doanh online của C.A.T sẽ liên hệ với quý khách để báo phí ship và thỏa thuận phương thức thanh toán.
Thời gian tiếp nhận và trả lời đơn hàng online mỗi ngày từ 9:30 đến 21:30, qua thời gian này xin quý khách vui lòng để lại tin nhắn, nhân viên kinh doanh online tại C.A.T sẽ phản hồi sớm nhất vào ngày hôm sau. Trường hợp quá tải đơn hàng, C.A.T luôn tăng cường nhân lực để đáp ứng nhu cầu đông đảo của quý khách.
CÁCH THỨC THANH TOÁN
- C.A.T đáp ứng các phương thức thanh toán linh hoạt : tiền mặt, chuyển khoản online hoặc thanh toán thẻ ATM nội địa, VISA.. không tính phí khi mua trực tiếp
- Đối với khách hàng ở Thành phố HCM : Quý khách có thể nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Sau khi nhân viên kinh doanh online xác nhận đơn hàng, shipper sẽ liên lạc với quý khách trước khi giao. Thời gian ship hàng từ 1-2 ngày kể từ khi đặt hàng. Phí ship từ 25.000 đến 40.000/ đơn hàng tùy theo địa điểm nội thành & ngoại thành HCM.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác : Quý khách có thể nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Sau khi nhân viên kinh doanh online xác nhận đơn hàng, shipper sẽ liên lạc với quý khách trước khi giao. Thời gian ship hàng từ 3-4 ngày kể từ khi đặt hàng. Phí ship từ 40.000 đến 50.000/ đơn hàng tùy theo địa điểm gần xa.
- Với tiêu chí : Giá thành hợp lí, chất lượng đảm bảo, trong vòng 2 năm hoạt động, với hơn 10.000 đơn hàng online ở các tỉnh thành, C.A.T tự hào rằng chưa bao giờ làm mất hàng của khách. Trong số ít trường hợp, nếu có thất lạc hàng hoặc có bất kì điều gì sơ sót dẫn đến thời gian ship bị trễ (ví dụ trùng đợt nghỉ lễ, địa chỉ ở vùng miền xa, công ty giao nhận phát nhầm), nhân viên chuyển phát nhanh sẽ phối hợp cùng đội ngũ C.A.T giải quyết thật rõ ràng và thông báo đến quý khách hàng sớm nhất.
- Sau khi kết thúc quá trình mua hàng, nhân viên kinh doanh online của C.A.T sẽ liên hệ với quý khách để báo phí ship và thỏa thuận phương thức thanh toán.
Nếu có bất cứ phản hồi với chất lượng sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ của C.A.T, vui lòng liên hệ tới nhân viên kinh doanh 0908.408.258 hoặc email : CSKH.shopcat.vn@gmail.com.
Bất cứ lúc nào quý khách có câu hỏi liên quan đến đặt hàng, hàng hóa, phương thức giao dịch, sử dụng hàng hóa, v.v... vui lòng tham khảo trên mục HƯỚNG DẪN MUA HÀNG trên website, hoặc liên hệ đến đội ngũ tư vấn qua Facebook và Điện thoại. C.A.T luôn chào đón mọi câu hỏi, góp ý cũng như tiếp nhận phản hồi của quý khách. Xin cám ơn quý khách đã ủng hộ C.A.T trong suốt thời gian qua.t